Un appel pour trouver un numéro de téléphone peut réserver une mauvaise surprise au moment de recevoir sa facture. Pour permettre à chacun de savoir ce qu’il va payer, Vanessa Matz, ministre de l’Action et de la Modernisation publiques chargée des Télécommunications, et Rob Beenders, ministre de la Protection des consommateurs, instaurent de nouvelles obligations de transparence. Les services de renseignements téléphoniques payants, comme le 1307, devront annoncer dès le début de l’appel le tarif le plus élevé applicable. La facturation ne pourra commencer qu’après un signal sonore, laissant à chacun la possibilité de raccrocher sans frais.