Vanessa
Matz

Op donderdag 16 juli heeft de Kamer van Volksvertegenwoordigers tijdens een plenaire zitting de tekst aangenomen die werd ingediend door de minister van Modernisering van de Overheid, Vanessa Matz, en die het resultaat is van een lang wetgevend proces. Deze wet garandeert dat elke burger het recht heeft op toegang tot publieke diensten via drie niet-digitale kanalen: telefoon, loket, post of via gelijkwaardige maatregelen.

“Na maandenlang werk zijn we eindelijk aan de finish. Met deze stemming wordt een cruciaal principe zwart op wit in de wet vastgelegd: niemand mag zijn rechten of de toegang tot een publieke dienst worden ontzegd omdat hij niet over digitale vaardigheden beschikt, niet over digitale tools beschikt of simpelweg behoefte heeft aan menselijk contact. We mogen niet vergeten dat 40 % van de Belgen nog steeds digitaal kwetsbaar is. Over enkele dagen, na de publicatie van de tekst in het Staatsblad, zal de toegang tot een niet-digitaal alternatief wettelijk worden gegarandeerd. Modernisering is onontbeerlijk, maar digitalisering mag nooit een nieuwe drempel worden. Een moderne publieke dienstverlening moet efficiënter zijn, maar tegelijkertijd menselijk, toegankelijk en inclusief blijven. Het is essentieel dat elke burger zich gerespecteerd voelt door zijn overheidsdiensten”, benadrukt Vanessa Matz.