Vanessa
Matz

Ce jeudi 16 juillet, la Chambre des représentants a adopté en séance plénière le texte porté par la ministre de l’Action et de la Modernisation publiques, Vanessa Matz, qui est l’aboutissement d’un long parcours législatif. Celui-ci garantit à chaque citoyen le droit d’accéder aux services publics par 3 canaux non numériques : téléphone, guichet, courrier, ou par des mesures équivalentes.

« Après de longs mois de travail, nous aboutissons enfin. Ce vote permet d’inscrire noir sur blanc dans la loi un principe essentiel : personne ne peut être privé de ses droits ou de l’accès à un service public parce qu’il ne maîtrise pas les outils numériques, ne dispose pas du matériel nécessaire ou a simplement besoin d’un contact humain. Il ne faut jamais oublier que la vulnérabilité numérique concerne encore 40 % des Belges. Dans quelques jours, après la publication du texte au Moniteur, l’accès à une alternative non numérique sera garanti par la loi. Moderniser est indispensable, mais le numérique ne peut jamais devenir une nouvelle barrière. Un service public moderne doit être plus efficace, tout en restant humain, accessible et inclusif. Il est essentiel pour moi que chaque citoyen se sente respecté par ses administrations », souligne Vanessa Matz.