Identiteitsfraude via de telefoon: de regering versterkt de bescherming van telefoonnummers die kwetsbaar zijn voor fraude, zoals die van banken en andere dienstverleners
Op een dag krijgt u een telefoontje waarvan het weergegeven nummer inderdaad van uw bank lijkt te komen. Aangezien u geen enkele reden hebt om aan de authenticiteit van het telefoontje te twijfelen, vertrouwt u uw gesprekspartner. Achter dit nummer kan zich echter een oplichter schuilhouden. Dit wordt ‘spoofing’ genoemd, een techniek die wordt gebruikt door oplichters die erin slagen het telefoonnummer van een dienstverlener, zoals uw bank, uw energieleverancier of uw verzekeringsmaatschappij, te vervalsen.
Om dit soort geavanceerde fraude tegen te gaan en de bescherming van klanten te versterken, heeft de regering een gezamenlijke maatregel goedgekeurd van ministers Vanessa Matz en Rob Beenders. Deze maatregel stelt bedrijven in staat om helpdesk-nummers te gebruiken die slechts in één richting werken: alleen de klant kan de dienst bellen.
Sommige nummers werken vandaag al op deze manier. Zo kunt u zelf nummers bellen die beginnen met 070, 078 en 0800, maar u zult nooit een oproep ontvangen met een dergelijk prefix.
Concreet zullen bedrijven waarvan de nummers bijzonder kwetsbaar zijn voor fraude, hun nummers kunnen laten opnemen in een “do-not-originate”-lijst van het BIPT. Als een fraudeur toch zou proberen mensen te bellen vanaf zo'n nummer, wordt het gesprek geblokkeerd door de telecomoperatoren.
Vanessa Matz: "Fraudeurs worden steeds vindingrijker, ze proberen altijd een stap voor te zijn. We moeten dus even inventieve oplossingen vinden om hen te bestrijden. Dankzij deze nieuwe maatregel beschermen we nummers die gevoelig zijn voor fraude, zoals die van dienstverleners. We zien te veel dramatische situaties waarin mensen aanzienlijke sommen geld verliezen aan steeds vindingrijkere oplichters. Daar willen we een einde aan maken.”
Deze nieuwe maatregel past in een bredere aanpak van de strijd tegen telefonische fraude. Minister Matz voorziet ook in maatregelen om de gegevensuitwisseling tussen banken en telecomoperatoren te verbeteren, zodat fraude nog sneller kan worden opgespoord en gestopt.
Elke dag blokkeren de operators al duizenden frauduleuze oproepen en sms'en. Door deze fenomenen nog beter te identificeren, zal het mogelijk zijn om een nog groter aantal pogingen tot fraude te onderscheppen.